Köprü ve ücretli otoyollardaki HGS gişelerinden geçiş yapılırken araçta HGS etiketi olmaması ya da araçtaki etikete bağlı hesapta bakiye olmaması ihlalli geçiş olarak adlandırılır. İhlalli geçiş durumunda 7 gün içerisinde geçiş ücretinin ödenmesi gerekir. Aksi halde cezai işlem uygulanır. HGS gişelerinden ihlalli geçiş yapılıp yapılmadığı ya da HGS cezası olup olmadığı ise çeşitli şekillerde öğrenilebilir.

HGS gişelerinden ihlalli geçiş yapılıp yapılmadığı PTT’nin internet sitesindeki HGS müşteri hizmetleri bölümünden yapılabilir. Bu yolla herhangi bir ihlalli geçiş yapılıp yapılmadığının öğrenilebilmesi için sisteme kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılabilir ve hesap sahibinin aracı ile tahsilat yapılmamış herhangi bir geçiş yapılıp yapılmadığı öğrenilebilir.

Sistemden ayrıca üye girişi yapılmadan da ceza sorgulanabilir. Bunun için HGS müşteri hizmetleri sayfasındaki “Geçiş İhlali Sorgula” bağlantısı tıklanarak açılan sayfada araç plakasının ve sayfadaki resimde yazan güvenlik kodunun ilgili kutucuğa girilerek “sorgula” tuşuna basılması yeterlidir. Yapılan sorgulama sonucunda plakası girilen araçla HGS gişelerinden ihlali bir geçiş yapılıp yapılmadığı bilgisi ekrandan görülebilir.

PTT’nin Android ve iOS işletim sistemlerine sahip akıllı telefonlarda kullanılabilen HGS uygulamasından da HGS ceza sorgulaması yapılabilir. Bunun için öncelikle uygulamanın akıllı telefona kurulması ve ücretsiz üyelik işlemlerinin tamamlanarak sisteme girilmesi gerekir. Sisteme girilen HGS ve plaka bilgilerine göre, ihlalli geçiş yapılıp yapılmadığı bu uygulamadan kolaylıkla öğrenilebilir.

HGS ceza sorgulaması e-devlet sistemi üzerinden de yapılabilir. Bunun için öncelikle herhangi bir PTT şubesinden e-devlet şifresi alınmalıdır. Daha sonra www.turkiye.gov.tr sitesine girilerek T.C. kimlik numarası ve e-devlet şifresi ile sisteme girilmelidir.

Ana sayfadan e-hizmetler bağlantısı tıklanmalı ve açılan sayfadaki listeden “Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) İhlalli Geçiş Bilgileri Sorgulama” bağlantısına tıklanmalıdır. Açılan sayfada eğer birden fazla HGS etiketi varsa bunlardan seçim yapılarak ilgili etiket ile ilgili ihlalli geçiş yapılıp yapılmadığı öğrenilebilir.

HGS geçiş ihlali eğer hesapta bakiye bulunmamasından kaynaklanıyorsa, hesaba ihlalli geçişi takiben 7 gün içerisinde kredi yüklenmelidir. Eğer HGS gişesinden geçiş yapan aracın plakasına tanımlanmış bir HGS etiketi yoksa yine 7 gün içerisinde bir HGS etiketi alınarak kredi yüklemesi yapılmalıdır. Bu şekilde ilgili HGS hesaplarından sadece ihlalli geçiş ücretleri tahsil edilir. Ancak 7 gün içerisinde kredi yüklemesi yapılmazsa bu durumda geçiş ücretinin 10 katı kadar ceza uygulanır.