Hepimizin sahip olmak istediği büyük hayalleri ve bunlar için de maalesef paraya ihtiyacımız var. Araba veya ev sahibi olmak ya da ihtiyaçlarımızı karşılamak için paraya ihtiyaç duyuyoruz ve bir ton faiz ödemeyi göze alarak bankalara başvuruyoruz. Ama bankalar aldığı faiz yetmiyormuş gibi bizim bu müşkül durumumuzdan faydalanarak dosya masrafı ya da farklı isimler altında bizden birçok ücret talep ediyor.
Yargıtayın aldığı karar ile son 10 yıl içerisinde kullandığımız tüm kredilerin dosya masrafını veya farklı isimler ile yapılan kesintilerini geri alabiliyoruz.
Bizden alınan ücretlerin dekontlarına sahipsek geri alabilmek için önümüzde hiçbir engel kalmıyor. Dekontlarımız yoksa bankaların internet şubelerinden son 2 yıl içerisinde yapmış olduğumuz tüm işlemlerin dekontlarına ulaşabiliyoruz ve çıktısını almamız yeterli oluyor. Eğer kredi kullanımı 2 yıldan daha önce yapılmışsa şubeye giderek dekont talebinde bulunuyoruz. Fakat bu konuda bankalar yine önümüze engel koyuyorlar ve dekontları vermiyor ya da dekont başına 40 TL – 50 TL gibi ücretler talep ediyorlar. Eğer şubeden dekontlarımızı alamadıysak bankanın genel merkezine kredi masraflarımızı ve kesilen masraflara ait dekontları talep ettiğimizi belirten bir dilekçeyi iadeli taahhütlü gönderiyoruz. Bankanın genel merkezine göndereceğiniz bu dilekçeye İlçe Tüketici Hakem Heyetlerinden ulaşabilirsiniz ve matbuu olarak hazırlanmış dilekçe üzerine sadece kendinize ait olan bölümleri doldurarak gönderebilirsiniz. Bankanın genel merkezi dilekçeniz ellerine ulaştıktan sonra 15 gün içerisinde size dönmek zorunda. Tabii ki bankalar dosya masrafınızın iadesi talebini kabul etmiyor ama yapılan kesintilerin dekontlarını size gönderiyor. Ve artık dekontlara sahip olduğumuz için yapılan kesintileri geri alabilmemizin önünde hiçbir engel kalmıyor.
Kredi kullanırken yapılan kesintileriniz için 2000 TL’ye kadar İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, 3000 TL’ye kadar İl Tüketici Hakem Heyetleri, 3000 TL’nin üzerindeki kesintiler için Tüketici Mahkemelerine başvurmanız gerekiyor. Tabii bunların arasında ilk tercih edilen 2 ayda çözüme ulaşan ve başvurduktan sonra işlemleri takip etmemiz gerekmeyen İlçe Tüketici Hakem Heyetleridir. Eğer kullanılan kredi için kesintileriniz 2000 TL üzerinde ise ve bunlar farklı kalemlerin toplamıysa yine İlçe Tüketici Hakem Heyetine 2000 TL’yi geçmeyecek şekilde farklı kalemleri birleştirerek birden fazla sayıda dosya ile başvurabiliyorsunuz.
İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurduğunuzda verilen dilekçeyi doldurmanız ve yapılan kesintilere ait dekontların 2 adet fotokopisini vermeniz işlemlerinizin başlatılması için yeterli olacaktır. 2 ay sonunda tüm işlemler bitmiş olacak ve masraflarınızı geri almaya hak kazanmış olacaksınız. Bu karar size ve bankaya bildirilecek ve 15 gün içerisinde banka size ödemeyi yapacaktır.
Eğer kesinti miktarı tek kalemde 3000 TL’nin üzerindeyse Tüketici Mahkemesine başvuruyorsunuz. Tüketici Mahkemesi olmayan ilçelerde Asliye Hukuk Mahkemeleri aynı görevi yürütmektedir. Yine dilekçe ve dekontlarla başvuruyorsunuz. Mahkeme yazışmaları için sizden 129 TL ücret alınıyor ve işlemleriniz başlatılarak size mahkeme tarihi veriliyor. Çekinilecek bir durum yok çünkü mahkemede size hiçbir şey sorulmuyor ve 1. Celsede ya karar açıklanıyor ya da bilirkişiye danışılmak üzere yaklaşık 3-4 ay sonrasına ikinci bir tarihe erteleniyor. Karar açıklanarak size teslim ediyor. Kararı kesinleştiriyorsunuz ve mahkeme kesinleştirilen kararı bankaya tebliğ ediyor ve 15 gün içerisinde banka hesabınıza mahkeme masrafları ile birlikte parayı yatıracaktır.
Tüketici Mahkemesi ya da Tüketici Hakem Heyetine kararına rağmen banka hala ödeme yapmadıysa İcra Mahkemesine Tüketici Mahkemesinin veya Tüketici Hakem Heyetinin kararı ile başvuruyorsunuz ve onlar en geç 15 gün içerisinde sizin paranızı alıp hesabınıza aktarıyorlar.